升级后的商务单人间

3月服务明星榜

银河大酒店，一家拥有三十年历史的老牌国有酒店，为广大邕城市民所熟知，近年来却因设施设备老化陈旧，酒店综合市场竞争力逐年下降。如何在市场经营中突破重围，再次焕发新活力，这个问题一直困扰着银河人。2017年3月，经过升级装修改造的“新银河”以全新的面貌喜迎八方宾客，赢得升级后的业绩“开门红”。

数据显示：2018年，银河大酒店2月份“满房”天数17天，住房率94.85%；3月份“满房”11天，住房率95.64%；4月份“满房”16天，住房率95.87%，升级后的“新银河”，以喜人的数据“破茧重生”。

据悉，改造后的银河大酒店在整体装修、装饰风格更注重商务功能和体现时尚感，简洁而不简单，色彩明快。空气调节系统采用新式盘管空调和独立新风系统相结合，使客房内空气环境保持舒适、清新、宜人。新装修的客房内采用定制家俱，既有“星级”标准，又凸显个性。灯光设计温暖、温馨，功能区又能保证光线充足，做到各区域区分明显。

除装修硬件升级外，银河大酒店对软件服务也进行了全面“升级”：全面提升亲情服务的内涵与品质，倡导无微不至的个性化服务，通过“一对一”模式，让客人切实受到酒店处处关怀。管理上，酒店实行前厅部与住房率挂钩，客房部与网评好坏挂钩，工程部与客房设施设备维护率挂钩的效益分配新模式，做到明细分配有奖有罚，激发了员工主观能动性，减少了老企业容易出现的“庸、懒、皮”现象。酒店还每月评选出各职能部门的“服务明星”，在公共区域内公示，号召全体员工向榜样学习，同时接受客人监督。

目前，银河大酒店在国内知名酒店预定网站：携程、艺龙分别位列舒适型酒店人气排名第一，美团酒店预定网评分4.9。未来，酒店将以多重升级的成效为基础，继续深化、细化工作内容，以宾客需求作为工作导向，让“新银河”持续焕发新生机。

(通讯员 黎 东/文 胡洁/图 编辑 陈晨)