南宁市麻纺织厂工友联谊会现场

银河大酒店工作人员在各个岗位服务宾客

银河大酒店组织消防和应急疏散演练

“咱们工人有力量......” “团结就是力量......”近日，南宁市麻纺织厂（以下简称麻纺厂）工友联谊会在银河大酒店举办，750多名工友欢聚一堂，合唱起当年纺织工人常唱的经典歌曲。银河大酒店用暖心、热心、细心、潜心、恒心的“银河五心”服务，圆满完成本次大型接待工作，获得客人们的高度赞誉。

周密筹划 精心组织筹备

此次南宁麻纺厂的工友联谊会是银河大酒店自开业以来承接的规模最大的服务接待活动，在酒店接下订单后，银河公司高度重视，指导大酒店进行了周密严谨的部署，做好应急疏散专项安全预案，并进行了演练，确保万无一失。同时，银河大酒店还在服务接待、食品安全、消防安全、会场布置、餐饮服务等方面进行培训和演练，责任落实具体到位。

优质服务 细致周到保障

活动当天，因突降大雨，银河大酒店立即启动预案，安排保洁人员驻守门口及时清理地上雨水避免人员滑倒，并贴心准备防水袋为宾客装起雨伞；在所有通道、出入口都安排专人值守，及时引导，给客人提供必要的帮助；考虑到宾客多为老年人，还提前准备了轮椅、拐杖供客人使用……一项项亲情服务，让到场宾客连连点赞。银河大酒店用细节打动顾客，用美味传递热情，餐饮部厨房全员联动，密切配合，在中午时段准时准点的将新鲜烹制的菜品端上餐桌。“这是鸡茸宴吗，太好了”“正宗，是优游国际以前爱吃的菜”，一道道精心烹制的经典老南宁特色菜，让宾客回味无穷。

本次大型接待工作，除了收获客人的高度赞誉，也收获了宝贵的实战经验，为酒店日后高规格接待打下坚实的基础。今后，银河大酒店将深挖自身潜力，持续提升服务品质，一如既往的展现南宁老牌国营星级酒店的风采，高质量推动文旅产业深度融合发展。

（通讯员 梁诚全/文图）